- Q&A -
よくあるご質問
- 治療を受けるか悩んでいます。事前に相談することはできますか？
- 当院では無料LINE相談を行っております。お気軽にご相談ください。
- 予約はどのようにすればよいのでしょうか？
- LINEにてご予約ください。
- 来院するにあたり注意点はありますか？
- 下記のページをご参照下さい。
- カウンセリング料はかかりますか？ また、カウンセリングと手術は別々に予約するのですか？
- 当院では無料カウンセリングを行なっております。
カウンセリングのみのご予約も可能ですので、お気軽にお問い合わせください。
当院で行っている治療の多くは、カウンセリングと同日に施術を行うことも可能です。患者様のご希望に合わせて、同日または別日でご案内させていただいております。 - キャンセルや遅刻の場合、どうなりますか？
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GLANZ CLINICでは皆様にスムーズに治療を受けて頂くために、キャンセルポリシーについて以下の通りご案内させて頂きます。
皆さまへ丁寧に診療・施術をご提供し、ご満足頂くための案内となりますので、ご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。
ご予約の変更・キャンセルについて
予約の変更・キャンセルを希望される場合は、予約日2日前までに、LINEにてご連絡をお願いします。
1．キャンセルについて
無断キャンセルの場合は、次回以降の予約を制限させて頂く場合がございます。
また、前日・当日のキャンセルが続いた場合も同様とさせていただきます。
2．遅刻について
・初診の方
15分以上遅れて受付された場合は、キャンセル扱いとさせていただく場合がございます。
また、遅れる際は必ずご連絡を頂ければと思います。
・再診（コースご契約）の方
15分以上の遅刻はキャンセル扱いとなり、キャンセル料が発生する場合もございます。
また、遅れる際は必ずご連絡を頂ければと思います。
＜注意事項＞
道路混雑、電車遅延、駐車スペース、エレベーター混雑等の理由は考慮しかねますので、お時間には余裕を持ってご来院ください。遅刻によりカウンセリング・施術をお受け頂けなくなる場合もございます。
当院スタッフは皆さま一人一人に最善の治療ができるよう時間枠を設けて診察しております。
皆さまにご満足頂ける医療を提供するために、ご理解とご協力をお願い致します。 - カウンセリング料金はかかりますか？
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治療に関する相談カウンセリングは無料です。
※同じ治療に関するカウンセリングは1回まで無料でお受けできますが、2回目となる場合は再相談料として5000円（税込）がかかります。 - 駐車場はありますか？
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近隣の駐車場につきましては、当院HPの＜ACCESS（アクセス）＞よりご確認くださいませ。
駐車料金は自己負担となります。
予めご了承くださいませ。 - 交通費の補助制度はありますか？
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申し訳ございません。
昨今の原材料、物価等の高騰の影響を受けまして、誠に恐縮ではございますが、現在は行っておりません。
ご了承いただければと思います。 - 診察日に必要な持ち物はありますか？
- 特にございませんが、お支払いに医療ローンをご検討中の方は身分証明証が必要となります。
当日施術、コース契約をご希望の方は、必ず印鑑をご持参いただければと思います。 - 未成年ですが治療を受けられますか？
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可能です。
ただ保護者の方の同意書が必要となります。
下記リンクより親権者同意書をダウンロードいただき、直筆で記入いただいた上、来院時にご提出ください。
また、15歳以下の方は保護者の方の同席が必要となります。 - どのような支払い方法がありますか？
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現金、クレジットカード（一括のみ）、医療ローン（分割）がご利用頂けます。
※クレジットカード払いの場合、ご自身のカードご利用限度額をご確認頂ければと思います。
※医療ローンご希望の場合、事前に確認事項がございますのでご予約時に希望の旨をお伝え頂ければと思います。（当日は身分証明書のご持参をお願い致します。）
※アートメイク の施術につきましては、一括のみのご案内となります。ご了承くださいませ。
※脱毛コースをクレジットカードにてお支払いご希望の場合（VISA、またはマスター）のみご利用可能となります。 - 以前に他のクリニックで施術を行った部位であっても、治療することはできますか？
- 可能です。他院で治療した部位の抜糸や修正なども行なっております。
治療を受けられた時期や回数、現在の状態によって治療が行えるかを判断させていただきますので、ご予約時または来院時にお申し出ください。 - 現在通院・服薬をしていますが、治療は受けられますか？
- 内服している薬の種類、現在の健康状態により判断させていただきますので、ご予約時または来院時にお伝え下さい。
- 子供と一緒にクリニックへ行くことは可能ですか？
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当院では、お子様との同伴をお断りしております。
ご了承くださいませ。 - 誕生日特典や紹介特典、会員制度・ポイントなどはありますでしょうか？
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当院では、現在行っておりません。
（※詳細につきましては、お問い合わせくださいませ。） - オンライン診断を希望の場合
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下記項目を送っていただけますと、オンライン診断が可能となります。
【A】写真
①正面
②斜め
③横から
④下から（鼻口元の場合）
【B】ご自身が検討中の施術メニュー
【C】今回、検討中の施術内容に関わる過去の処置歴 ※処置歴がある場合のみ
当院より適応の施術や、おすすめの施術等をご案内させていただきます。
また、ご回答までお時間がかかる場合がございます。
ご了承くださいませ。 - モニター希望の場合
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モニターをご希望の場合は下記の項目が条件となりますので、予めご確認をいただきますようお願いいたします。
①お写真の公開範囲は、目周りのお手術の場合はお目元のみ、それ以外のお手術につきましては全顔（目元のモザイク）となります。
お写真の掲載は主にHPやInstagram、Twitter等のSNS媒体となりまして、使用方法は当院にお任せいただきます。
撮影した写真や動画の公開先は当院が企画する広告のすべてとし、使用期限は無期限です。
②2ヶ月後のモニター撮影の来院（1回限り）
日時は施術日のご案内となり、当院のご予約状況によってご調整をいただく可能性がございます。
※お決めいただいた日時での撮影が難しい場合は、原則1回限りご変更が可能となります。
また、ご来院が難しい場合は、定価の料金をご請求させていただきます。 - 金額について
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料金については、下記をご参照くださいませ。
※全て税込表記となります
モニター価格
（月毎に変動する可能性がございます）
定価
- クーリングオフをしたい場合はどうしたらいいですか？
- ご契約から8日以内であれば、書面または電磁的記録（LINE等)にて当院へご連絡頂ければ、無条件で契約を解除することができます。
- クリニックの症例写真をSNS等に掲載したいのですが、よろしいですか？
- 当院の作成した症例写真の無断使用・無断転載はご遠慮いただいております。
- スタッフへの暴言、暴力等に対する当院の対応について
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以下のような行為に対し、当院が必要と判断した場合には、診療、診察、クリニックとの直接のご連絡をお断りすることや然るべき措置を講じることがあります。
クリニック、スタッフとの信頼関係の維持及びスタッフの労働環境の安全確保のためご理解ください。
①セクシャルハラスメントや暴力行為（殴る・蹴る、物にあたる等）、もしくはそのおそれが強いとき
大声を出す、暴言または脅迫的な言動（誹謗・威嚇・中傷などを含む）がある
(※電話やチャットでの暴言、脅迫的な言動含む)
②カスタマーハラスメントに該当するような解決し難い無理な要求や理不尽な要求、謝罪の強要、高圧的な態度、脅迫行為を繰り返し行う
③SNS などソーシャルネットワークを使い、暴言や虚偽の内容を拡散させる、または当院の関係者に対する誹謗中傷等を行う
④診療目的に従った行動をしない場合や、迷惑行為を行う
⑤建物設備等を故意に破損する、汚す
⑥受診に必要の無い危険な物品を院内に持込む
⑦クリニックの規則、スタッフの指示に従わない
⑧その他、院長が必要と判断したとき
